水質(zhì)投訴原因分析及解決辦法

發(fā)布時(shí)間:2014-09-21 23:12

水質(zhì)投訴原因分析及解決辦法

    今年以來(lái),公司收到的水質(zhì)投訴有增多的趨向。經(jīng)我水質(zhì)監測中心的多次現場(chǎng)

取樣,對這些投訴進(jìn)行跟蹤分析,發(fā)現主要存在以下幾方面的問(wèn)題,只要采取一定

的措施,便可解決。

    1、管網(wǎng)壓力大造成白色混濁,一分鐘內自動(dòng)消失,是氣泡,跟水質(zhì)無(wú)關(guān),只

要跟用戶(hù)解釋清楚就可以了;

    2、早上放水渾濁,是因為一晚上不用水,有些鑄鐵管有腐蝕造成,多放下水

即可以解決;

    3、停水、管網(wǎng)維修后恢復供水造成管網(wǎng)水紊動(dòng),帶入泥土使水成黃色,也多

放水就能解決;

    4、管網(wǎng)末端或者支管末端用戶(hù),用水量少,水流動(dòng)緩慢,滋生紅色線(xiàn)形蟲(chóng),

加強該生活區排污就可以解決;

    5、管網(wǎng)水整體渾濁。因為二水廠(chǎng)二期工程還沒(méi)有投入生產(chǎn),一期在供水高峰

時(shí)期供水能力不足,水在反應池反應時(shí)間不夠。這種情況要在原水混凝前高加氯,

起到助凝劑的作用,能較好的控制出廠(chǎng)水濁度;

    6、更多的投訴來(lái)自表后用戶(hù)水管質(zhì)量差,滋生青苔狀藻類(lèi)物質(zhì),有些嚴重的

還滋生白色線(xiàn)形蟲(chóng)。此類(lèi)問(wèn)題對用戶(hù)水管進(jìn)行消毒處理都不能解決問(wèn)題,只能建

議用戶(hù)更換優(yōu)質(zhì)供水管才能徹底解決問(wèn)題。

    希望公司員工都能對以上的水質(zhì)異?,F象以外理方法加以了解

掌握,在發(fā)現用戶(hù)存在類(lèi)似問(wèn)題時(shí),及時(shí)給予解釋和幫助。如果

員工發(fā)現用戶(hù)水質(zhì)存在問(wèn)題,而自己又無(wú)法解決時(shí),可及時(shí)告知

公司客服中心或水質(zhì)監測站等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

(中化室:楊圣武 編輯:何文雄)

 

  

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