今年以來(lái)，公司收到的水質(zhì)投訴有增多的趨向。經(jīng)我水質(zhì)監測中心的多次現場(chǎng)

取樣，對這些投訴進(jìn)行跟蹤分析，發(fā)現主要存在以下幾方面的問(wèn)題，只要采取一定

的措施，便可解決。

    1、管網(wǎng)壓力大造成白色混濁，一分鐘內自動(dòng)消失，是氣泡，跟水質(zhì)無(wú)關(guān)，只

要跟用戶(hù)解釋清楚就可以了；

    2、早上放水渾濁，是因為一晚上不用水，有些鑄鐵管有腐蝕造成，多放下水

即可以解決；

    3、停水、管網(wǎng)維修后恢復供水造成管網(wǎng)水紊動(dòng)，帶入泥土使水成黃色，也多

放水就能解決；

    4、管網(wǎng)末端或者支管末端用戶(hù)，用水量少，水流動(dòng)緩慢，滋生紅色線(xiàn)形蟲(chóng)，

加強該生活區排污就可以解決；

    5、管網(wǎng)水整體渾濁。因為二水廠(chǎng)二期工程還沒(méi)有投入生產(chǎn)，一期在供水高峰

時(shí)期供水能力不足，水在反應池反應時(shí)間不夠。這種情況要在原水混凝前高加氯，

起到助凝劑的作用，能較好的控制出廠(chǎng)水濁度；

    6、更多的投訴來(lái)自表后用戶(hù)水管質(zhì)量差，滋生青苔狀藻類(lèi)物質(zhì)，有些嚴重的

還滋生白色線(xiàn)形蟲(chóng)。此類(lèi)問(wèn)題對用戶(hù)水管進(jìn)行消毒處理都不能解決問(wèn)題，只能建

議用戶(hù)更換優(yōu)質(zhì)供水管才能徹底解決問(wèn)題。

    希望公司員工都能對以上的水質(zhì)異?，F象以外理方法加以了解

掌握，在發(fā)現用戶(hù)存在類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，及時(shí)給予解釋和幫助。如果

員工發(fā)現用戶(hù)水質(zhì)存在問(wèn)題，而自己又無(wú)法解決時(shí)，可及時(shí)告知

公司客服中心或水質(zhì)監測站等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

（中化室：楊圣武 編輯：何文雄）